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Qualité de l'accueil

Pour répondre à ses missions dans le respect des besoins et des attentes des usagers, le SCD a choisi d’inscrire sa politique d’accueil dans un processus d’amélioration continue à travers la mise en œuvre des engagements du label Marianne. Aussi, pour veiller à la satisfaction des usagers, les efforts des équipes se portent prioritairement sur les axes suivants :

  apporter les informations dont vous avez besoin ;
  accueillir avec courtoisie et faciliter l’accès à nos services ;
—  répondre clairement à vos demandes ;
—  écouter et améliorer nos services ;
—  former nos équipes.


Les actions concrètes, découlant de ces axes, sont présentées dans la Charte d’accueil, déclinée par bibliothèque.

| Bibliothèques labellisées

| Bibliothèques en cours de labellisation

→ 
Médiathèque de l’Espe Strasbourg

→  Bibliothèque du Pôle Api
→  Bibliothèque du Portique
→  Bibliothèque IUT-Pharmacie

Référente qualité de l’accueil et label Marianne pour le SCD : Sabrina RIGAL.
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