L’amélioration de l'accueil et des services offerts aux publics est une priorité pour les bibliothèques de l’Université de Strasbourg.
Pour cela, elles s'engagent dans le programme Services Publics + et prennent les engagements suivants :
- Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l’erreur (dans les conditions prévues par la loi)
- Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics
- Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle
- Votre demande est traitée dans les délais annoncés
- Vous disposez d’une information claire, simple et accessible
- Vous avez accès à nos résultats de qualité de service
- Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu
- Avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l’environnement
Les actions concrètes, découlant de ces axes, sont présentées dans la charte d’accueil, déclinée par bibliothèque.
Bibliothèques suivant le programme Services Publics +:
Bibliothèque de droit - L'Alinéa et Bibliothèque de droit - Escarpe
Centre de documentation du Cuej
Bibliothèque éducation et enseignement - Colmar
Bibliothèque éducation et enseignement - Strasbourg
Bibliothèque de géographie et d'aménagement
Bibliothèques d'histoire 1er cycle et recherche
Bibliothèque de l'IUT Robert Schuman et de pharmacie
Bibliothèque des langues - Patio et Bibliothèque des langues - Portique
Bibliothèque des sciences sociales
Bibliothèque des Facultés de théologie catholique et protestante
Contact : Aline Demange, Chargée de la qualité de l’accueil et de la mise en oeuvre du programme Services Publics + pour le Service des bibliothèques.